目前实木地板的两种错误消费导向

在实木地板、强化木地板和实木复合地板三大主导产品的地铺材市场上，尽管实木地板销售量远不如强化木地板，但它仍以自己特有的华贵、舒适、天然等优点吸引了相当一部分消费者，但是，在目前实木地板的市场上，出现了两种错误的消费导向，这里有必要提醒消费者莫误入歧途。

其一，一些实木地板厂家为了生产上的方便以及迎合消费者的时尚潮流，便不断推出又长又宽又厚的实木地板。这种地板表面上看来华贵气派，孰不知因其过于长宽厚，质量上难有保证，特别是含水率问题；由于其厚重，其内外张力不同，湿涨干缩的能力也不等，因此使用一段时间后，尤其是遇到四季变化时，极易发生变形。

其二，还有一些消费者盲目追求实木地板铺装要达到真正的水平，要求卖方铺装时先在地面上打装龙骨，上铺细木工板，即大芯板或刨花板，然后再在这一平面上铺装实木地板。然而如此一来，表面上是水平了，但问题却都出在这些板材上。试想，所有的板材都是人工胶合制作的，它的各种性能，特别是其耐久性，如何能与高档优质实木地板相比？较长一段时间过后，表面上的实木地板还完好的时候，地下板材却已腐落、破损、而直接影响到实木地板的使用了。

对实木地板市场这样两种不正确的倾向，要区别解决。第一种追求实木地板长宽厚的现象，与生产、销售方有很大关系，产销方应正确引导消费趋向，即使用过于长宽厚的实木地板，一是不科学，含水率不宜达标；二是大规格的木地板产品对木材浪费大，不符合国家的环保政策。第二种要求地面绝对水平的消费，卖方也有责任解释，一是地铺板材耐久性比不过实木地板；二是地铺板材含有有毒物质，如甲醛，即使达标，也会游离释放；三是用铺垫材太多，经济上开支大，还占用了室内有限空间，费力不讨好。

正确引导消费者消费趋向，等于培育健康的木地板市场，从长远看，对买卖双方都有益处。

实木地板是家庭装修选择最多的地面材料，也是花费较大的项目。但业内专家指出，目前的消费存在三个认识误区，往往造成花钱多、效果差的后果。

不盲目追求名贵材种：不少消费者认为价格较高的材种，品质也较高。其实地板价格的高低主要是由选用材种的珍稀程度决定的，但材种的珍稀程度并不与其品质的高低成正比，有些珍稀材种的坚硬度、防变形度并不一定比普通材种高。专业人士解释，一些价格低廉的材种反而更适应本地的气候条件，制成的地板也不易变形。消费者片面追求名贵材种，不但多花了钱，而且也对环境保护不利，更给一些不法商家制造了以次充好、非法获利的机会。业内专家提醒消费者，如果决定购买名贵的实木地板，一定要问清材种，仔细辨识。

不应苛求大规格无色差实木地板：由于部分商家错误的市场消费导向，近来不少消费者开始追求大规格的木地板。专家指出，大规格地板即使加工质量勉强达标，在使用过程中也回会出问题，而且很难补救。因为木材尺寸越大，其内外张力差及湿涨干缩的程度也越大，相比小规格的材料更易发生变形。同时，大规格产品要用好材好料、大材大料加工，势必增加生产成本，对森林资源的保护也不利。

不追求过分平整：有些消费者认为装木地板最好的方法就是使用木龙骨法，即在地面上装木龙骨，上铺细木工板或刨花板，然后再装木地板。似乎这样木地板就铺在一个真正水平的面上，万无一失了。但问题恰恰出在这些铺底的板材上，因为这些板材都是人造板材，其耐久性一般都低于实木地板，时间一长，就会出现表面木地板虽然完整，但底下的木龙骨却出现腐烂脱落、基础损坏的后果。专家建议消费者在装修时选用优质木材做龙骨，去掉铺底层，这样既经济要不影响铺设质量，而且不会过多地占用空间高度。

在实木地板、强化木地板和实木复合地板三大主导产品的地铺材市场上，尽管实木地板销售量远不如强化木地板，但它仍以自己特有的华贵、舒适、天然等优点吸引了相当一部分消费者，但是，在目前实木地板的市场上，出现了两种错误的消费导向，这里有必要提醒消费者莫误入歧途。

其一，一些实木地板厂家为了生产上的方便以及迎合消费者的时尚潮流，便不断推出又长又宽又厚的实木地板。这种地板表面上看来华贵气派，孰不知因其过于长宽厚，质量上难有保证，特别是含水率问题；由于其厚重，其内外张力不同，湿涨干缩的能力也不等，因此使用一段时间后，尤其是遇到四季变化时，极易发生变形。

其二，还有一些消费者盲目追求实木地板铺装要达到真正的水平，要求卖方铺装时先在地面上打装龙骨，上铺细木工板，即大芯板或刨花板，然后再在这一平面上铺装实木地板。然而如此一来，表面上是水平了，但问题却都出在这些板材上。试想，所有的板材都是人工胶合制作的，它的各种性能，特别是其耐久性，如何能与高档优质实木地板相比？较长一段时间过后，表面上的实木地板还完好的时候，地下板材却已腐落、破损、而直接影响到实木地板的使用了

对实木地板市场这样两种不正确的倾向，要区别解决。第一种追求实木地板长宽厚的现象，与生产、销售方有很大关系，产销方应正确引导消费趋向，即使用过于长宽厚的实木地板，一是不科学，含水率不宜达标；二是大规格的木地板产品对木材浪费大，不符合国家的环保政策。第二种要求地面绝对水平的消费，卖方也有责任解释，一是地铺板材耐久性比不过实木地板；二是地铺板材含有有毒物质，如甲醛，即使达标，也会游离释放；三是用铺垫材太多，经济上开支大，还占用了室内有限空间，费力不讨好。

正确引导消费者消费趋向，等于培育健康的木地板市场，从长远看，对买卖双方都有益处。

■瓷砖种类不同，挑选方法也不一

　　挑选玻化抛光砖时，首先，敲击瓷砖倾听声音，声音清脆的，表示瓷砖的质地密度高；其次，检查是否有边角缺损和色差，砂眼等。第三，同样重量的玻化砖从侧面看砖体比较薄的质量好。还有就是质量好的玻化砖亮度比较高，最后还要看它的吸水率，品质高的瓷砖，吸水率很低，可以用水滴在瓷砖的背面，数分钟后观察水滴的扩散程度。瓷砖不吸水，即表示吸水率低，品质较佳。

　　而亚光砖的选购方法比较简单，掂一下砖的轻重，同样尺寸的砖，重的要比轻的好。好砖的手感也比较好，砖面细腻、光滑，而不好的砖，表面粗糙，完全可以用手感觉得到。

　　另外，现在市场上流行的仿古砖，也有其特殊的选购方法：用铁钉在砖的表面划一下，质量好的砖不会留下痕迹，但是不要拿钥匙划，因为它含有铝，会产生反效果。然后，把四块砖平放在地面上进行拼合，看是否有缝隙，是否平整。还要看它的尺寸和颜色是否符合标准，一般来说，颜色正的仿古砖，质量要比较好。

　　■购买安全涂料的四个“不要”

　　专家提醒广大消费者，不要轻信一些涂料厂商宣传的“无苯”涂料之说，即使是国家认证的“达标涂料”、“环保涂料”或“绿色涂料”，也含有ＶＯＣ等物质，但是只要在限量范围之内，就不足以对人体造成太大的伤害，所以，消费者心中应该清楚国家关于有害物质的限量标准。

　　不要迷信涂料包装上的“绿色”二字，要认真看清楚产品的质量合格检测报告；观察铁桶的接缝处有没有锈蚀、渗漏现象；注意铁桶上的明示标志是否齐全。对于进口涂料，最好选择有中文标志及说明的产品。非环保型的涂料，由于ＶＯＣ、甲醛等有害物质超标，大多有刺鼻的异味，使人恶心、头晕等，因此，消费者购买时如果闻到刺激性气味，那么就需要谨慎选择。 　　此外，购买涂料时不要贪图便宜，一定要选择知名品牌的产品，这样才能保证自身和家人的使用安全。也不要购买添加了香精的涂料，因为添加剂本身就是一种化工产品，很难环保。

　　■采取常用方法测试强化地板优劣

　　专家建议，消费者应该到品牌专卖店或有品牌销售授权证书的专业地板店购买，不要只贪图一时便宜。在选择地板时，可以采取一些常用方法测试：第一，用普通木工砂纸，在地板正面用力摩擦十几下，如果是假强化地板，就会被磨白，而真强化地板不会有变化。第二，将三块地板交叉拼接在一起， 拼好后观察地板缝隙大小，有无色差，高低差、直角度、接口花纹变化等。第三，在光线下观察地板表面，好地板有金属光泽，花纹纹理清晰真实；而假地板由于没有三氧化二铝耐磨层和印刷设备及油墨质量差，表面发暗，花纹纹理模糊，效果假。

所谓品牌，就是生产工艺、品质、创新、实力和服务的综合体。她决定了一个产品对市场的承诺和影响，是一个产品实力价值的体现，如“海尔”、“长虹”就以良好的品牌形象身价过百亿，好的品牌就意味着质量硬、环保性好，服务到位。强化木地板进入我国后，就以其众多优点成为市场的宠儿，消费者的最爱。市场迅速发展，但俗话说“林子大了，什么鸟都有”。一些不法商家开始垂涎这个市场，假冒伪劣产品开始出现，人们痛恨的“五劣板”，如“短命板”、“怪味板”、“酥芯板”、“作坊板”、“李鬼板”，开始堂而皇之的摆上店头。这些产品普遍存在材质低劣、使用时间短、耐磨抗污差等缺点。尤其是由于本身可散发出毒害人的身体的甲醛气体。还有些商家在消费者购买时承诺满满、巧舌如簧，但“说一套，做一套”。安装差，售后服务时不是相互推卸就是人去楼空。所以，面对40－200元的不等价位，消费者怎么选择？最简单有效的方法就是选品牌。如果经济条件许可，选择圣象等知名品牌既有优秀的质量，又环保健康，还有良好的售后服务，省去了一切扯皮和烦心，应该是绝对正确的选择。

刘女士：家里就要装修，在地板选用上我偏爱实木的天然纹理和舒适的脚感，但因为家里有小孩和宠物，大部分人推荐我使用强化木地板，我该怎样选择？

　　福博士：实木地板是木材经烘干，加工后形成的地面装饰材料。它具有花纹自然，脚感舒适，使用安全的特点。实木地板是自然的东西，所以脚感舒适，结实。但正因为是自然的东西，所以受气候的影响比较大，冬天易干缩，夏季易膨胀，比较难保养。 　　　强化木地板是近几年来流行的地面材料。它是在原木粉碎后，经热压机高温高压压制处理而成，因此它打破了原木的物理结构，克服了原木稳定性差的弱点。强化木地板具有耐磨系数高、易打理、防腐、防蛀等优点，但同样也存在着纹理不够自然，脚感不够舒适等缺陷。 　　鉴于您家的情况，我觉得可以考虑选用类实木地板。此类产品结合了实木地板与强化木地板的优势，既拥有实木地板自然、温馨、舒适的感受，又继承了强化地板耐磨、易于保养的品质。比如福人地板将推出的“真木”系列。它不但采用了与实木地板一致的规格，还精选了红檀、玉檀、黄金木等多种珍贵的树种木纹。在此基础上，该系列产品采用整体模压成型技术，在四个侧面压制出轻微的倒角，将地面拼接在一起时，接口处横截面就产生了一条与实木地板完全类似的“V”形企口。针对强化木地板厚度较薄，弹性不足、脚感偏硬，容易产生噪声等缺陷，该系列产品采用了厚度达到11毫米的基材，底部附2毫米的软木静音层，使产品具备了媲美实木地板的真实脚感。“真木”地板系列还首次应用了福人地板已获专利的“四面封釉”技术，具有很好的防水性能，经专业试验表明，该产品在水中浸泡24小时无任何膨胀、变形，能有效地避免南方夏季阴雨、北方冬季水管冻裂、暖气跑水等易造成地板损坏的问题。

八月初，市工商局对20个建材市场的强化复合木地板、瓷砖、管材管件、胶粘剂、木器涂料、内墙涂料6大类室内装饰装修商品进行了质量监督抽查，发现不合格的建材产品达56种，并全部清出北京市场。一些心有余悸的消费者表示，也不知自己打算购买建材的市场是否在此次抽查范围内，欲购买的商品是否就是抽检产品。这些消费者希望本报提供一些购买放心建材的方法，为此，有关人士采访了业内专家。

　　■瓷砖种类不同，挑选方法也不一

　　挑选玻化抛光砖时，首先，敲击瓷砖倾听声音，声音清脆的，表示瓷砖的质地密度高；其次，检查是否有边角缺损和色差，砂眼等。第三，同样重量的玻化砖从侧面看砖体比较薄的质量好。还有就是质量好的玻化砖亮度比较高，最后还要看它的吸水率，品质高的瓷砖，吸水率很低，可以用水滴在瓷砖的背面，数分钟后观察水滴的扩散程度。瓷砖不吸水，即表示吸水率低，品质较佳。

　　而亚光砖的选购方法比较简单，掂一下砖的轻重，同样尺寸的砖，重的要比轻的好。好砖的手感也比较好，砖面细腻、光滑，而不好的砖，表面粗糙，完全可以用手感觉得到。

　　另外，现在市场上流行的仿古砖，也有其特殊的选购方法：用铁钉在砖的表面划一下，质量好的砖不会留下痕迹，但是不要拿钥匙划，因为它含有铝，会产生反效果。然后，把四块砖平放在地面上进行拼合，看是否有缝隙，是否平整。还要看它的尺寸和颜色是否符合标准，一般来说，颜色正的仿古砖，质量要比较好。

　　■购买安全涂料的四个“不要”

　　专家提醒广大消费者，不要轻信一些涂料厂商宣传的“无苯”涂料之说，即使是国家认证的“达标涂料”、“环保涂料”或“绿色涂料”，也含有VOC等物质，但是只要在限量范围之内，就不足以对人体造成太大的伤害，所以，消费者心中应该清楚国家关于有害物质的限量标准。

　　不要迷信涂料包装上的“绿色”二字，要认真看清楚产品的质量合格检测报告；观察铁桶的接缝处有没有锈蚀、渗漏现象；注意铁桶上的明示标志是否齐全。对于进口涂料，最好选择有中文标志及说明的产品。非环保型的涂料，由于VOC、甲醛等有害物质超标，大多有刺鼻的异味，使人恶心、头晕等，因此，消费者购买时如果闻到刺激性气味，那么就需要谨慎选择。

　　此外，购买涂料时不要贪图便宜，一定要选择知名品牌的产品，这样才能保证自身和家人的使用安全。也不要购买添加了香精的涂料，因为添加剂本身就是一种化工产品，很难环保。

　　■采取常用方法测试强化地板优劣

　　专家建议，消费者应该到品牌专卖店或有品牌销售授权证书的专业地板店购买，不要只贪图一时便宜。在选择地板时，可以采取一些常用方法测试：第一，用普通木工砂纸，在地板正面用力摩擦十几下，如果是假强化地板，就会被磨白，而真强化地板不会有变化。第二，将三块地板交叉拼接在一起， 拼好后观察地板缝隙大小，有无色差，高低差、直角度、接口花纹变化等。第三，在光线下观察地板表面，好地板有金属光泽，花纹纹理清晰真实；而假地板由于没有三氧化二铝耐磨层和印刷设备及油墨质量差，表面发暗，花纹纹理模糊，效果假。

辨别不同的木种主要通过望、闻、问、切的一套方法来识别。“望”就是看，看木材的纹理、油漆颜色与亮度等，纹理模糊不清的木地板往往是次品或加重色掩盖的其它木种：“闻”就是嗅木材的气味，不同木材的气味一般是不同的，比如：香脂木豆（俗称红檀香），正宗巴拉圭产的木种香味浓郁，历久不变，而伪造板颜色浑浊、香味较淡；“问”就是仔细盘问店员木地板的各项参数，以免疏漏一些重要信息；“切”就是亲自动手测量一下地板的尺寸、拿在手中的重量等等，看是否足尺、够重。丰盛地板为方便顾客辨别木材的真伪，要求各大专卖店将所有地板样板从中间锯开给顾客看。截断面无法包裹、上漆、加色，是最能真实反映木地板材料的地方。但有些商家、店铺却不敢这样做。

第三：商品规格与实货是否一致。

很多消费者购买地板时，不太关注包装上标注的产品规格是否与箱内产品一致。产品规格不同，价格也相差甚远。消费者在选购和收货时一定要用尺抽查地板的实际尺寸产品。

第四：安装与购买的品牌是否一致

很多消费者收货时往往忽略检查实货的品牌是否与选购时的品牌一致。常用的假冒方法是，送货时将其它品牌的地板装入顾客选购品牌地板包装箱，趁顾客不留意迅速安装好。所以，消费者在选购时一定要选择守信誉的商家，最好只是卖一家地板的专卖商家,收货时一定要检查箱内地板的品牌。

8月17日，由齐鲁晚报《齐鲁楼市》、山东省地板服务中心联合发起的山东品牌地板诚信联盟隆重成立。山东省地板服务中心主任彭力争、山东圣象公司总经理刘士明、红塔地板山东服务中心总经理毕明、大自然地板山东总代理总经理赵梦君、大卫地板山东总代理总经理牟树武、彩蝶地板山东总代理总经理朱卫东等作为联盟成员出席会议，就目前我省地板市场现状及未来发展趋势进行了深入的探讨并达成共识。大家认为在媒体的正确导向和相关部门的有力监督下，山东地板市场一定能够解决现有问题，迎来行业的良性竞争与有序发展，日趋成熟、规范。

　　　联盟　呼唤行业自律　　近年来，我国建筑装修业发展迅速，带动地板市场快速发展，与此同时也出现了市场竞争秩序混乱、产品良莠不齐、错误观念误导消费者和售后投诉率高等较为严重的问题。对此，山东省地板服务中心彭力争主任指出，2003年我国已成为全球最大的木地板消费市场，但是大批假冒伪劣产品严重损害了消费者的合法权益，破坏了诚信经营的市场氛围和地板的品牌形象，市场迫切要求整个行业的正规厂商行动起来，维护消费者权益，共同推进行业的良性竞争与发展。与会品牌地板商纷纷表示，此次《齐鲁晚报》与山东省地板服务中心联合发起的诚信联盟，必将对于规范山东地板市场、正确引导消费者起到积极的推动作用。　　　联盟　打响品牌保卫战　　在目前地板市场日趋激烈的环境下，打造品牌成为每个企业发展过程中最关键的内容。作为全国知名品牌圣象地板山东公司总经理，刘士明认为，打铁还需自身硬，企业实力、产品质量、售后服务等一系列标有企业品牌的内容，已经成为企业参与市场竞争的根本，品牌凝聚着企业的综合实力，在现有的市场条件下做品牌，是企业生存与发展的惟一出路。红塔地板山东服务中心总经理毕明谈到，地板激烈的市场竞争也造就了一批品牌企业，他们建立了一整套完备的管理体系，在提高产品质量、完善售后服务、科学引导消费者等方面投入了大量的人力、物力，用实力赢得了市场的肯定和消费者的推崇。彩蝶地板山东总代理总经理朱卫东同样认为，只有品牌地板商才能严格履行“执行国家强制性标准、保证产品质量、保障售后服务和坚决杜绝虚假宣传”的承诺，品牌地板企业联合起来共同抵制假冒伪劣地板对市场的扰乱和冲击，打赢山东市场品牌地板保卫战。　　联盟　引导健康消费理念　　随着大众生活水平的提高，地板已走进千家万户，与人们的健康、生活质量等息息相关，因此消费者在购买地板时必须要加强自我保护意识。大自然地板山东总代理总经理赵梦君提醒消费者，“三分地板，七分安装”，地板是附加相关材料，经过铺装后才能体现其使用价值，因此消费者应选择有良好系统服务的品牌地板商，由经过培训的专业安装工人进行铺装。大卫地板山东总代理牟树武呼吁品牌地板商共同宣传普及地板知识引导消费者科学选购产品。此外，山东省地板服务中心工作人员提醒消费者，知名品牌经过市场运作考验，有规范的产品包装如：注册商标、检验合格证(章)、产品标准、生产(经营)单位名称等，消费者千万不要贪图便宜，购买“三无”地板，以免受骗上当。

地板可以说是所有板材中，人们最为关注的一种，就因为它的使用率最高，与人的接触最多。所以，人们从不马虎。

对于地板的材质究竟是复合的好，实木的好，还是实木复合的好，这些问题，仁者见仁，智者见智，在材质之外，其实还有很多的话题。 地板块之间的连接 这是一个人们经常忽略的问题，因为地板的铺装通常是由工人来完成的，我们自己很少插手其中，但如果你是一个DIY的爱好者，就会发现地板块之间的衔接方式最起码决定了两个大问题，一是铺装的速度，一是板块间的紧密程度。 如果你注意一下来自于欧洲的地板，就会发现它们很注意地板间的接口，生产线上下来的地板块，不用担心会有对不上口的问题。而且，安装十分简便，通常是对准榫口，一插一按，即告完成。实际上，这种快速的安装方式来自于欧洲国家的实际情况，因为在那里，人工是很贵的，为了节省因为人工而消耗的成本，生产商不得不绞尽脑汁开发出快捷、准确的安装方式。 快速并不意味着粗糙。这种接口的形式很多，各个厂家间都有一套已经完整成熟的标准。在连接的紧密性得到保证之后，还解决了另外一个问题，那就是不用胶水粘接。这对于我们的健康十分地重要，因为在很多情况下，板材之中不含或极少含有对人有害的成份，而由粘接剂散发出的有害物质，例如，甲醛等却依然会侵害我们的健康。 整个地板的安装系统 地板安装后整体的美观舒适并不单单靠产品本身，还要依赖于它是否有一整套完善的系统。 一套完善的地板系统，会把安装过程中所有可能遇到的问题都考虑进去。比如：踢脚线的处理，两个房屋间地板的衔接，对家中管线的安排，在楼梯上安装木地板、高低的找齐等等。如果配件齐全的话，那么，不用担心一些细枝末节的问题会影响到整体的美观，因为生产商已经做了全面的考虑。 在这个系统中，还会有一些配件是为了增加地板的舒适性，比如衬垫，这对于比较薄的复合地板来说，非常重要。 对于木地板的使用者来说，维护、保养是经常要遇到的问题，有的时候，我们可能还需要对损坏的地板块进行更换，这些事情我们在购买地板之初可能会想不到，但在日常使用时，我们就会发现这直接关系到我们的生活品质。如果当初不加仔细选择的话，那么日后我们必将为这些琐碎小事搞得十分头痛。一个完善的地板系统，是应该把这些问题考虑进去的，并且已经提供了相应的对策。系统中会有相应的清洁、保养用品，也会具备相应的工具，以备不时之需。 你在挑选地板的时候，注意的不仅是自己喜欢的花纹，木地板的材质，更要注意所选择的产品是否会给你日后的生活带来方便。

家住福田区的郭生8月初在福田乐安居家居广场订购了“金钢鹦鹉”牌缅甸柚木地板，后来接连遇到的几件始料未及的事情，让他深感木地板市场经营亟待规范，不然会大大损伤消费者对建材市场的信心，并为此将问题反映给了媒体。

　　买地板问题多多

　　郭生当时订购的是760规格的长板深色缅甸柚木，议好价格是含安装每平方米350元。该品牌的销售人员拿着郭生的500元订金去收银台结款，想不到一转身开出的票竟然是610规格的短板，而价格不变，郭生回家后才发现。当他气愤地回去找店员理论时，店员倒是承认失误，但他辩称是考虑到怕长板没货。熟悉木地板行情的人都知道，同品种质料的实木地板，通常长板的价格每平方米会比短板贵50~100元。

　　郭生讲道，本来与店方约好是周四、周五两天送货安装完毕，想不到周四送货后并没有立即安装，一直拖到下个周一才开始安装，耽误了装修进度。同时，让他感到不理解的是，安装的地板有70多平方米，其中损耗部分约有3平方米。而就是这损耗的部分，厂方坚称除了材料费外，还一定要收安装费用。

　　除去这些，让郭生感到最为不满的是货不对板。

　　郭生表示，自己对装修品质要求很高，特地请香港的室内设计师进行设计，光设计费就支付了30000元，木地板的颜色也是和设计师一起定的。但等到厂方送货上门安装完以后，郭生才觉得颜色有些别扭。而香港设计师到现场后一眼就指出“货不对板”———安装完的木地板颜色太浅，跟先前定的有很大差异，与深色地角线、家具搭配起来很不协调。是不是送错了货？郭生去问“金钢鹦鹉”，相关人士肯定地说这就是郭生定的深色缅甸柚木。而郭生去咨询业界相关人士，则被告知其安装的为浅色缅甸柚木。

　　究竟是谁的责任？

　　气愤的郭生将问题反映给了福田乐安居家居广场管理处。有关人士从管理处了解到，对此事件，“金钢鹦鹉”厂方也有自己的说法，一是每批木料的色泽会有细微差别；另一方面，郭生虽然现在对木料的色泽有疑问，但当时货送过去时还是做了签收。据此，管理处的处理意见是郭生应负主要责任。

　　对于签收问题，郭生则表示，自己并非专业人士，在没有比较的情况下，对是浅色缅甸柚木还是深色缅甸柚木很难分辨清楚。

　　郭生同时表示，原来在乐安居选择“金钢鹦鹉”品牌，是基于信任，而“金钢鹦鹉”缅甸柚木比其它品牌同类产品每平方米贵约50元，以为质量会更有保证。但想不到发生了这么多不愉快的事情，现在已经交涉了半个多月，问题仍未得到解决。作为商家，乐安居也没有给出明确的答复，只是将问题转给了厂方。而因为尾款2000元未结，“金钢鹦鹉”方面甚至威胁郭生说要强行撬走地板，事情的发展越来越复杂。

　　木地板行业亟待规范

　　其实，为安装木地板苦恼的并非郭生一人。

　　今年3月初，中国消费者协会公布了一组投诉数据：在全国各地消费者协会2003年受理的投诉中，建材方面的投诉有17000多件，比2002年上升了21%，其中木地板投诉超过三成。为什么木地板安装出了这么多问题？

　　业内人士指出，实木地板因树种不同，其自然特性、色泽、湿涨干缩的程度各不相同，即便是采用同一树种，由于各厂家生产过程和工艺的不同，制成品的胀缩率也会不同。而另据统计，国内至少有70%以上的消费者不懂有关木地板的科学知识，因此对消费者而言，在购买产品前应主动“防患于未然”。但同时也应指出，木地板的经营市场确实存在不规范的行为。

　　深圳的建材市场发展到今天，已经从传统的“街边店”逐渐演变为以租赁商场为主流。而这些一贯强调服务至上的租赁商场，收入主要来自于合作的租赁商户的租金，但是有的商场却忘了这一点：如果不把消费者的利益当回事，商场的生意会越做越糟，它的商户租金又能收多久？

　　事实上，国家已经开始重视木地板这个新兴市场。2004年2月，国家质检总局和国家认监委联合发布了第6号、第7号公告，对涉及建材行业的三类企业实行CCC强制认证。据悉，虽然首批公布的没有板材行业，但是装饰装修材料强制性认证马上就要开展起来。

　　相关资讯

　　强化复合地板将被淘汰

　　【本报讯】强化复合地板正逐渐被淘汰，取而代之的将是无害的实木地板以及负离子地板，这种绿色家装材料将成为健康家装的新趋势。

　　据了解，目前国内市场仍然在使用的夹板、密度板、强化板等，因为都有胶质材料的存在，很容易造成家庭空气质量超标。这种空气质量超标的家庭占95%以上，每年造成的经济损失有上千亿元。而无害实木地板、负离子地板通过给普通复合人造板加入负离子催生剂，使之成为无甲醛释放的负离子强化木地板。(刘文)

　　【小贴士】

　　选购地板三项注意

　　1.在选购地板时先进行充分的专业咨询，对有关木地板的国家标准、行业规定做到心中有数，如实木地板的树种名称、含水率、漆表面的耐磨指标以及地板生产厂家执行的国家标准和产品质量等级等；

　　2.保持高度的维权意识，在购买地板时要在正式的合同上请商家注明产品质量等级和有关事项，以防商家事后推诿责任；

　　3.由于木地板具有天然属性，周围环境气候干湿变化，会在木地板中产生微变，甚至会有超出标准的变形发生，这时要及时找厂家进行补救。

问：如何选择与整个居室装修风格相统一的地板花色品种呢？

　　答：家中铺设地板，如果选用深色的大幅图案具有亲切感；浅色、小巧的图案能使房间显得宽敞；用红木装饰地面，能获得温馨宁静的感觉；深红色的装饰可衬托出豪华、庄重的氛围；白枫木突出高雅、实用的风格；山毛榉地板使居室舒畅明朗；白桦木地板可以使小巧的房间看起来整洁、不拥挤；胡桃木地板显得庄重高贵；橡木地板在美国非常流行，如同美国人的性格自由、豪放、回归自然；如果愿意突出特色，饰以部分拼花地板，则可以收到意想不到的效果……

　　其实选择地板还要考虑居室功能的色彩选择。比如客厅是家中最公开的地方，也是日常活动和接待客人的主要场所，因此宜采用透明度高的、柔和的色彩，以营造明朗、和谐的氛围；卧室是供休息、使人身心放松的地方，应选用暖色或中性色彩的地板，给人以安静、舒畅的感觉。问：如何选择与整个居室装修风格相统一的地板花色品种呢？

　　答：家中铺设地板，如果选用深色的大幅图案具有亲切感；浅色、小巧的图案能使房间显得宽敞；用红木装饰地面，能获得温馨宁静的感觉；深红色的装饰可衬托出豪华、庄重的氛围；白枫木突出高雅、实用的风格；山毛榉地板使居室舒畅明朗；白桦木地板可以使小巧的房间看起来整洁、不拥挤；胡桃木地板显得庄重高贵；橡木地板在美国非常流行，如同美国人的性格自由、豪放、回归自然；如果愿意突出特色，饰以部分拼花地板，则可以收到意想不到的效果……

　　其实选择地板还要考虑居室功能的色彩选择。比如客厅是家中最公开的地方，也是日常活动和接待客人的主要场所，因此宜采用透明度高的、柔和的色彩，以营造明朗、和谐的氛围；卧室是供休息、使人身心放松的地方，应选用暖色或中性色彩的地板，给人以安静、舒畅的感觉。问：如何选择与整个居室装修风格相统一的地板花色品种呢？

　　答：家中铺设地板，如果选用深色的大幅图案具有亲切感；浅色、小巧的图案能使房间显得宽敞；用红木装饰地面，能获得温馨宁静的感觉；深红色的装饰可衬托出豪华、庄重的氛围；白枫木突出高雅、实用的风格；山毛榉地板使居室舒畅明朗；白桦木地板可以使小巧的房间看起来整洁、不拥挤；胡桃木地板显得庄重高贵；橡木地板在美国非常流行，如同美国人的性格自由、豪放、回归自然；如果愿意突出特色，饰以部分拼花地板，则可以收到意想不到的效果……

　　其实选择地板还要考虑居室功能的色彩选择。比如客厅是家中最公开的地方，也是日常活动和接待客人的主要场所，因此宜采用透明度高的、柔和的色彩，以营造明朗、和谐的氛围；卧室是供休息、使人身心放松的地方，应选用暖色或中性色彩的地板，给人以安静、舒畅的感觉。

家庭使用

　　客厅:建议选用强化地板，可以适应频繁的走动和日常活动，更可以避免来客换鞋的尴尬情况。

　　餐厅:建议选用B4七地板，可以适应轻度的油污和频繁的走动。 　　卧室:建议选用实木类地板(实木地板和实木复合地板)，可以为您营造一个温馨舒适的睡眠环境，而且实木类地板无污染、可以调节温湿度、表面温暖，有利于身体健康。 　　书房和起居室:建议选用实木类地板(实木地板和实木复合地板)。 　　儿童房:建议选用强化地板，耐污染、抗冲击、耐划伤、易于清理。 　　卫生间和厨房:建议选用卫厨专用地板，防水、防滑、易于清洁、美观时尚。 　　健身房:建议选用强化地板，耐污染、抗冲击、耐划伤、易于清理。 　　其他:复式或跃式结构的房间，建议在二楼全部选用实木类地板。 　　地暖房间:建议选用地暖专用地板，尽量避免使用实木地板和强化地板，以免影响采暖效果和影响地板使用寿命，绝对禁止在地面上打孔，以防损坏管线。 　　公共场所使用 　　办公场所:原则上建议使用强化地板，但高档办公场所建议使用实木类地板，最好使用实木复合地板。 　　商场、酒店等:建议使用强化地板，但部分客流量较少的会所、咖啡厅、茶社等可以选用实木类地板，最好选用实木复合地板。

[此贴子已经被作者于2006-5-5 15:44:47编辑过]

在家庭装潢中，如何挑选木地板是让人头痛的问题，下面讲几种挑选木地板的方法。

　　第一，挑选木地板最好还是到大专卖店中，因为货源充足，质量可靠。　第二，有一些人认为木地板越宽越好，其实并非如此，一般木地板越宽越长变形的概率就越大，我们的具体标准就是长度1.2米，宽度12厘米左右。

　　第三，木地板的木纹也很重要，一般挑选以直的木纹为主，尽量减少花纹的，除了喜欢这种风格的客户之外。因为花纹的木地板和直纹的变形系数不一样，如果铺在一起，相互的影响较大。

　　第四，硬度的挑选也很重要，挑选的时候可以用手指划一下，如果印痕深就说明质量不高，所以要挑选比较硬的木材。

　　第五，在挑选的时候，要注意地板的平整度，这样铺设起来就可以减少难度。

　　第六，尽量挑选色差小的地板，色差大的地板铺设在隐蔽的地方，色差小的地方铺在明显的地方，这样效果就很好。

实木地板是世界上最悠久的铺地材料之一。即使在装饰材料极大丰富的今天， 其妙趣天成的美丽纹理和带给人贴近自然的亲切感受仍让人们为它的魅力所折服。 在确定居室的装修风格决定铺设实木地板后，到建材市场挑选称心如意的实木地板 成了头等大事。

不难发现市场上专营实木地板的店面还真不少，地板的品种繁多。各种质地、 花色、品牌、价位的产品给消费者很大的选择空间。从众多的实木地板中如何选择 质量好、适合自己家铺设的产品，专家给了我们一些建议。

■首先确定实木地板的颜色和价位

市场上实木地板的颜色相当丰富，从原木色的桦木到极深色的紫檀木等几十种 颜色。同一种颜色的木地板也能由不同品种的木材制成，因其珍贵程度价格从70元 /平方米到400元/平方米不等。

专家说，地板在室内装饰中占有很重要的位置，地板的颜色最能体现主人的装修风格和烘托气氛，所以一定要按照装修设计的风格选择地板的颜色。原木色给人 带来亲近自然的温馨感受；白色细腻委婉体现整洁精致；深色的地板配以古典家具 给人庄重古朴、怀旧的感觉。总之，实木地板的颜色要与家居的整体风格协调。

另外，专家建议根据自家经济情况选择木材。桦木、柞木等价格偏低或适中， 像珍贵的柚木、花梨木等珍贵品种价格很高。市场上销售的实木地板木材品种无论 从硬度还是工艺上都能达到要求，所以不必一味追求选珍贵品种的木材，可为家装 节省可观的开支。

一、 决定是否要安装（强化）木地板？

就目前家装市场情况，（强化）木地板愈来愈成为家庭和公共楼堂馆所装饰地板的首选；但由于广大消费者环保、安全意识日益加深，符合环保指标的木地板也愈发受到消费者极大地关注；衡量（强化）木地板的环保、安全指标主要有“甲醛释放量”、“抗烟灼性能”等；（强化）木地板的其他性能指标，只要注意选购一些知名品牌的产品，质量方面不会有太大的问题。二、选购（强化）木地板时，应了解的主要技术指标有那些？ 选购（强化）木地板时，应了解的主要技术指标有: 　　1、耐磨指标； 2、抗冲击力； 3、耐污、耐色斑； 4、抗烟灼； 5、接触面的磨损； 6、椅子脚轮的划伤； 7、吸水后，体积膨胀率； 8、甲醛释放量。 三、 如何理解甲醛释放量? 甲醛是一种化学气体，空气中含量达一定浓，就会对人体产生危害。它主要应用于复合材料的制造过程，起粘合作用。这样含在地板中的甲醛就不会立即挥发掉，而是因不同的温湿条件缓慢地挥发，挥发时间长达十年以上。长期居住在甲醛浓度超标的环境，甲醛就会对人的眼、鼻、呼吸系统造成明显伤害或使人患皮肤病。动物实验结果还显示，甲醛释放量超标还会导致鼻癌及呼吸系统癌变。因此，各国对有关胶合板产品的甲醛释放量都制定有严格的标准，如日本、欧盟共同体国家都规定每100克胶合板甲醛释放量必须小于或等于10毫克，否则不允许上市销售；我国有关胶合板产品的甲醛释放量标准，为：每100克胶合板甲醛释放量必须小于或等于9毫克。

油漆涂料、石材等装修材料有毒已是众所周知的了，但你知不知道，地板砖一样也会通过发射伽马射线“慢性杀人”。广州市消费者委员会向记者透露，广东省有四成地板砖不合格，他们特别提醒消费者，装修居室时要学会保护自己。
　　黎小姐搬家两个月后开始严重脱发，而且频感头痛、皮肤干燥，睡眠质量下降。在医生的建议下，黎小姐回家请专业机构测试了一下新居的空气质量，竟然发现伽马射线、甲醛都超标，而“罪魁祸首”竟是地板砖，而且射线的衰变周期能持续上百年，足以影响她一辈子。专家说，幸亏发现得早，否则长期在伽马射线的影响下，很容易患上白血病。

　广州市消委会告诉记者，今年有关装修的投诉、咨询就有30多宗；而不久前有关部门对地板砖做了一次抽查，发现全省有四成的地板砖都不合格，特别是一些放射性物质超标。

　　为此，广州市消委会还提醒消费者在装修时要注意以下几点：

　　1、在签订装修合同时加入环保条款，签订“室内空气质量达标协议”，以便在以后检测出不合格时保护自己的权益。

　　2、选择有环保标识的装修材料和家具，选择正规的、知名度较高的厂家生产的产品，购买时还要仔细查看包装和标签内容，以及产品质量证明和质检部门的检验报告。

　　3、选择有资质的、正规的家装企业。

江西省质量技术监督局日前对市场上销售的家庭装饰类人造板产品进行了监督抽查，结果发现人造板总体质量较好，但部分产品甲醛含量超标。质监部门提醒消费者，在选购这类产品时一定要认准品牌。

质监部门此次共抽查了６４家企业生产的６４批次产品，合格５６批次，抽样合格率为８７.５％。质监部门人士介绍说，抽查中８批次不合格产品都是甲醛释放量超过国家强制性标准要求，这主要是由于相关企业在生产过程中过量使用名为“脲醛树脂胶”的胶粘剂，板材压制过程中的强度和时间控制不当，或胶粘剂配比制备工艺不合理造成的。

质监部门解释说，甲醛是一种无色、有强烈气味的刺激性气体，对人体健康的影响主要表现在刺激眼睛和呼吸道，造成嗅觉过敏、肺功能异常、免疫功能受损等，其浓度在０.０６——０.０７mg/ml时，儿童就会发生气喘。若长期接触甲醛释放量超标的人造板，易导致肺炎、癌症、白血病，严重危害消费者的身体健康。

门作为居室装修的重要组成部份，越来越受到人们的重视，富有创意的木门，能使得每个房间都充满独立的个性。

一、木门的环保指标

木家具有害物质限量

项目　　　　　　　　　　限量值

甲醛释放量(mg/L)　　　　≤1.5

　　重金属含量(限色漆)mg/kg　可溶性铅　≤90

　　　　　　　　　　　可溶性镉　≤75

　　　　　　　　　　　可溶性铬　≤60

　　　　　　　　　　　可溶性汞　≤60

　　　注：木制家具产生的有害物质主要来源于人造木制板材和油漆涂料。

　　　二、木门的分类和特点

　　木门的一般形式有：夹板门、镶板门、平板门、木隔栅玻璃门、仿古花格门、木制金属格子门。其安装形式有平开门、推拉门、梭门、旋转门等。

　　工艺木门是夹板门与镶板门的总称。它的形式比较活跃，表面可装饰各种各样的精美线条。既可做室内门，也可做面对室外的主门。工艺门可分为：原木花色木门、杂木木门、实木贴面门(贴面有：柚木、枫木、水曲柳、柞木等)。

　　1、实木贴面门。这种门采用实木框架，贴面用枫木、柚木、榉木、水曲柳、柞木。它的特点是美观、造型大方、不易变形，价格也比较便宜。

　　2、原木花色木门。其材质采用原木，直接加工，工艺质量较高。它的特点是豪华美观，造型厚实，价格偏高，易变形。

　　3、杂木木门除了其材质稍逊于原木花色门外，其他如加工原理，造型过程等都和原木花色木门基本相同。特点是美观，不易变形，价格也低于原木花色木门。

　　木隔栅玻璃门按采用的玻璃品种不同，可以分为：磨砂玻璃格子门、车边玻璃格子门、平板玻璃格子门、彩绘玻璃格子门等等。

　　平板门具有悠久历史，它的平实、简洁给人带来踏实之感。它的用材有柚木、枫木、水曲柳、柞木等，它的特点是易清洁、平滑、大方。通常用于装饰装修简洁、朴素的家居之中。

　　　木制金属格子门，特别具有现代装饰的气息和风味，如黑色的金属造型线条，原木色的门框，朦胧的玻璃，本身就是一幅高雅、精致的艺术品。

　　　三、选购木门需考虑的因素1、选择消费者协会认证的消费者满意或售后服务信得过的家居市场。

　　　2、要货比三家，对同一款式、同一品牌的商品，要从质量、价格、服务等方面综合考虑。

　　　3、向商家或主办单位索要产品保修卡。

　　　4、确定门型，首先应明确整体装修设计的风格，选择与之配套的门窗。其次，应根据使用场所确定其使用功能。如根据使用场所及用途可分为一般装饰门、百叶门和带玻璃的装饰门等等。一般装饰门可做户门。百叶门主要安装在贮藏室便于通风。而带玻璃的装饰门可安装在居室的门厅等处，以增加装饰效果。

　　5、门的用料应与整体装修的选材相一致。比如，木地板选用的是水曲柳，那么您在木门装饰装修时也应选用水曲柳材料。

　　6、选择木门用料应选用烘干料，即经过厂家干燥处理的木料，而不宜选用自然风干的木料。风干的木料最大的缺点是易变形，时间一长会出现变形或干裂等现象，使整扇门的优美造型和装饰效果大打折扣。所以您在订做门时，最好应选择专业厂家为您制作或者专业厂家加工的板制品以确保质量。

　　7、发票、合同上必须注明木门的材质、规格、数量、价格、金额。

　　8、向商家或主办单位索要保修卡。

　　9、了解主办单位及厂家的名称、地址、联系人、电话，以便发生质量问题能及时联系解决。

地板是每个家庭在装修时都必须选择使用的建材。但如何选择、鉴别和使用木地板，大多数消费者却不甚了解。日前，参与实木地板国家标准起草与制定的有关专家指出，国内至少有70%以上的顾客不懂木地板消费的科学知识。

　　据介绍，市民对家居装修日益重视，不少消费者在使用木地板后，发现个别商家利用消费者对木地板知识的缺失和误解，通过在木地板品名、规格、性能、环保指标等方面“做手脚”，使消费者在消费时不同程度地被误导，导致消费者多花冤枉钱。专业人士分析，地板产品要通过13项严格的测试。上海安信目前正在参加《国家实木地板新标准》的起草工作。日前，北京安信世纪地板销售有限责任公司林德英总经理表示：“从客户购买安信地板起，我们就把施工和服务标准及意见评价单交到客户手上，让客户对施工服务的全过程进行要求和控制，以有形的控制方法来满足消费者的需求。”除了严格执行国家标准外，还安排专业安装、维护等全面的配套服务，使消费者放心消费。